【他人事ではない】相次ぐ葬儀の料金トラブル。後悔しないために「心幸 川越」が守り続ける想い
こんにちは、心幸 川越の唐仁原です。
近年、終活の普及に伴って「お葬式の事前相談」を利用される方がとても増えています。ご自身の、あるいは大切なご家族のもしもの時に備え、あらかじめ準備をしておくことは非常に素晴らしいことです。
しかしその一方で、大変悲しいことに、葬儀を巡る料金トラブルがいまだに後を絶ちません。
最近報じられた身近なトラブル事例
先日も、以下のような大変ショッキングなニュースが報道され、多くの関心を集めています。
▼参考ニュース記事
「葬儀しなかったら遺体搬送費20万円」葬儀社との料金トラブル多発（朝日新聞）
この記事によると、全国の消費生活センターなどには以下のような相談が相次いで寄せられているそうです。
大切な方が亡くなった直後、ご遺族は精神的にも非常に大きなショックを受けており、冷静な判断が難しい状態にあります。そうした心理的な隙や余裕のなさにつけ込むような料金トラブルは、決して他人事ではなく、誰の身にも起こり得る非常に身近な問題です。
「心に寄り添う」――だから、心幸（しんこう）という名前をつけました
こうしたニュースを見るたび、私たち「心幸 川越」は非常に胸を痛めると同時に、私たちが守るべき原点を強く再確認します。
実は、私たちの社名である「心幸（しんこう）」という葬儀ブランド名には、深い想いが込められています。
『どこまでも遺族の心に寄り添ったお付き合いがしたい。そして、お見送りの先にあるご家族の幸せを願いたい』
この「心に寄り添う」という誓いをそのまま形にしたのが、私たちの名前です。ですから、不透明な追加請求や強引な勧誘など、ご遺族の心を傷つける
- 搬送のみの場合も「既定料金」通りのご請求です 様々なご事情により、お葬式を行わず「ご遺体の搬送のみ」をご依頼いただく場合であっても、私どもではあらかじめ定められた既定の金額のみを明確にご請求いたします。
▶ページ中断に搬送料金表がございます。 - 高額なプランへの強引な勧誘はいたしません 私たちは、ご家族の思いやご予算、ご希望に寄り添うことを第一に考えています。お仕着せの豪華なプランや、不要に高額なプランを無理にお勧めするような営業行為は一切行いません。
家族葬の「適正価格」とは何か
最近では多くの葬儀社が「家族葬」を扱っていますが、その価格は一見しただけでは分かりにくいのが現状です。「安さ」だけを過度にアピールする広告に惑わされてしまうことも少なくありません。
私たちが考える家族葬の「適正価格」とは、ご家族が本当に必要とするものだけが明確に含まれ、後から「こんなはずじゃなかった」と後悔しない価格です。必要な項目が最初からきちんと提示され、お見送りの内容と価格に心から納得できること。それこそが、本当に遺族の心に寄り添った価格であると信じています。
今の時代だからこそ「事前の相談」が重要な理由
事前相談が増えた今の時代であっても、なぜトラブルがなくならないのでしょうか。それは、「いざその時」を迎えてから、慌てて業者を決めてしまうケースが依然として多いためです。急な状況下では、価格が適正かどうかも判断できなくなってしまいます。
だからこそ、私たちは「事前相談」が大切であると考えています。 事前に費用の内訳を確認し、本当に信頼してお付き合いができる葬儀社かどうかを見極めておくこと。それが、大切な家族を守る最大の防衛策になります。
「まだ具体的なことは何も決まっていない」「費用の相場だけ知りたい」という段階でも、全く問題ありません。心幸 川越は、これからもみなさまの心に寄り添い続けます。どうぞ他人事と思わず、まずは一度お気軽に私どもへご相談ください。
葬儀ディレクター
唐仁原 功憲
（とうじんばら たかみち）
川越市・東松山市など地域密着の葬儀社「心幸」代表。多様化する現代の葬儀において、ご遺族が後悔しないための情報発信と、透明性の高いサービス提供に尽力。丁寧なヒアリングと迅速な対応を信条としています。
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