【完全ガイド】川越市で家族が亡くなったらまず何をすればいい？病院お迎え〜安置（費用・条件）・葬儀・アフターサポートの流れ
ご家族が亡くなられた直後は、誰もが深い悲しみと動揺の中にいます。しかし、病院や施設からは「すぐに搬送の手配をしてください」と言われ、焦ってしまうケースが少なくありません。
霊安室はすぐ使える？
この記事では、川越市で万が一のことが起きた際の「最初の行動」から、お迎え・安置（費用と条件）・お打ち合わせ・葬儀・そして葬儀後のサポートまでの全体の流れを分かりやすく解説します。
- 逝去直後：まず医師から「死亡診断書」を受け取り、心幸（0120-001-727）へお電話ください（24時間365日・最短30分でお迎え）。
- 安置費用：心幸なら全プラン2泊分無料。追加は1日8,000円（税抜）と明朗会計。
- 安置場所：「ご自宅」と「提携霊安室（施設）」から選べます。
- 公営霊安室：川越市斎場・やすらぎのさとの霊安室は受入時間や面会に制限あり。満室時は心幸の提携霊安室で安心対応。
1.【逝去直後】まず行うべき2つのこと（最初の1時間）
ご家族が亡くなられた際、最初に行うことは以下の2点のみです。落ち着いて対応しましょう。
① 医師からの「死亡診断書」の受領
病院や介護施設で亡くなった場合は、担当医から死亡診断書（兼 死亡届）を受け取ります。ご自宅で急変された場合は、慌てずに動かさず、かかりつけ医または警察（110番）に連絡します。
※病院で亡くなった場合は、その時に受け取れることが多いですが、病院以外の場合は翌日（日に指定）のうえ、後日に受け取る場合もあります。
② 葬儀社への連絡（寝台車の手配）
病院が提携している葬儀社を紹介されることもありますが、断っても全く失礼にはあたりません。「すでに依頼する葬儀社が決まっています」とお伝えくだされば大丈夫です。
心幸（しんこう）にお電話いただければ、24時間365日、深夜・早朝を問わず最短30分でお迎えに伺います。
フリーダイヤル：0120-001-727（24時間365日受付・通話料無料）
※「場所（病院名・施設名など」をお伝えくだされば、指定の時間にお迎えにうかがいます。
2. 【ご搬送・ご安置】お迎えから安置までの流れと「安置費用」の真実
病院や施設から故人様をご指定の場所（ご自宅または提携霊安室）へご移動いたします。
葬儀業界では「あとから高額な追加安置料を請求された」というトラブルを耳にすることがありますが、心幸では明確な料金設定を行っています。
心幸の基本サービス：安置費用2泊3日分が無料（条件なし特典）
多くの場合、ご逝去から火葬までは数日間の安置が必要です。心幸では全葬儀プラン共通特典として、「安置費用2泊分（自宅安置の場合はドライアイス2日分）」を無料サービスしております。
※心幸に葬儀・火葬式を依頼されたお客様に限ります。
追加安置が必要な場合の明確な費用：1日あたり「8,000円（税抜）」
火葬場の混雑状況やご遺族のご都合により、3泊以上の長期安置が必要となる場合もございます。その際の追加費用も、あらかじめ明確にしております。
追加安置料金：8,000円（税抜） / 1日
ご契約前にすべての総額をご提示いたしますので、「後から見知らぬ安置料を請求された」ということは一切ありません。ご安心ください。
3.「ご自宅安置」と「施設安置（提携霊安室）」のメリット・デメリット
故人様をお連れする安置場所は、「ご自宅」または「施設（心幸の提携霊安室）」のいずれかからお選びいただけます。
| 安置方法 | メリット | デメリット・注意点 |
|---|---|---|
| ご自宅安置 | ・住み慣れた自宅で家族とゆっくり過ごせる ・訪問者との面会時間が自由 | ・部屋の片付けや布団の準備が必要 ・近所への配慮が必要な場合がある |
| 施設安置 | ・ご自宅の片付けや準備が一切不要 ・夏場など室温管理の心配がない ・マンション等で搬入が難しい場合も安心 | ・面会時間に一定の制限がある場合がある ・ご自宅のように付きっきりで過ごせない |
「マンションのエレベーターに棺が入らない」「近所に知られず静かに見送りたい」「部屋を片付ける時間がない」という場合は、心幸の提携霊安室のご利用が便利です。どちらを選ばれても、丁寧かつ迅速に対応いたします。
川越市内の提携安置施設のご案内（面会・お打ち合わせ対応）
衛生管理の行き届いた安置スペース
落ち着いてご相談できるお打ち合わせ席
心幸では、川越市東部エリアに面会および対面でのお打ち合わせが可能な提携霊安室をご用意しております。
ご搬送後のそのままのお打ち合わせや、ご面会とあわせたご葬儀のご相談も一箇所でスムーズに行っていただけます。
※ご面会・お打ち合わせは事前予約制となっております。まずは当社までご相談ください。
4. 【重要】川越市斎場・やすらぎのさとの「公営霊安室」を利用する際の条件と注意点
「川越市の公営斎場（川越市斎場・市民聖苑やすらぎのさと）の霊安室を使いたい」というご要望をよくいただきます。公営のため費用が抑えられるメリットがありますが、利用には明確な条件と制限があります。
公営霊安室を利用するための条件
公営霊安室が使えない・空いていない場合はどうする？
川越市斎場等の霊安室が満室の場合や、夜間・早朝で受入時間外の場合は、心幸の提携霊安室（川越市内）にて大切にお預かりいたします。
心幸の提携霊安室をご利用いただく場合も、前述の通り「2泊分無料」「追加1日8,000円（税抜）」が適用されますので、ご安心してお任せください。
5. 【お打ち合わせ〜ご葬儀】ご遺族の想いに寄り添うプラン提案
ご安置が完了し、少し落ち着かれた段階で、担当者と具体的なお葬式の打ち合わせを行います。
心幸は川越市が定めた「市民聖苑葬儀」の正規取扱店です。ご遺族のご予算やご希望に合わせて、最適で無駄のないプランをご提案いたします。
主な葬儀プラン例
- 直葬プラン：特別価格 110,000円（税抜）〜
- 火葬式プラン：特別価格 150,000円（税抜）〜
- 公営斎場 一日葬プラン（市民聖苑葬儀）：特別価格 250,000円（税抜）〜
- 公営斎場 家族葬プラン（市民聖苑葬儀）：特別価格 264,000円（税抜）〜
お打ち合わせ時には、お料理や返礼品、式場使用料なども含めた「総額お見積もり」をご契約前に必ずご提示いたします。
6. 【葬儀後サポート】お葬式が終わったあとも「期限なし」で無料相談
葬儀が終わった後も、ご遺族には数多くの手続きや準備が待っています。
- 役所への各種届出・年金手続き
- 49日法要・お盆・お彼岸のご準備（仏事に関すること）
- お墓・納骨のご相談
- 遺品整理・名義変更・相続のご相談
心幸では、葬儀が終わったら終わりではありません。1級終活ガイドの資格を持つスタッフや専門知識を持つ社員が、葬儀後も期限なく無料でサポートいたします。「これ、どうすればいいんだっけ？」と思った時は、いつでもお気軽にご相談ください。
川越市ホームページより【川越市おくやみハンドブック】が無料でダウンロードできます。
【川越市おくやみハンドブック】ダウンロードページ
おくやみハンドブックには、①何の手続きを②いつまでに行うかが丁寧に記載されております。
よくある質問（FAQ）
はい、24時間365日対応しております。
お電話をいただいてから、最短30分で指定の病院や施設へ寝台車でお伺いいたします。
心幸の提携霊安室をご案内いたします。
その場合も「2泊分無料」「追加1日8,000円（税抜）」の明朗会計が適用されますので、ご安心ください。
もちろん可能です。急なご逝去の場合でも、経験豊富なスタッフが迅速丁寧に対応いたします。事前の見積もりや相談がなくてもご安心してお電話（0120-001-727）ください。
川越市での葬儀・ご相談は「心幸」へ
大切な方とのお別れは、一生に一度の重要な時間です。心幸では、形式にとらわれず、ご遺族が「ありがとう」をしっかり伝えられるお見送りをお手伝いいたします.
- 24時間365日 電話・LINE相談受付
- 現地・対面での事前相談も無料
- 見積もりは契約前に総額提示
葬儀ディレクター
唐仁原 功憲
（とうじんばら たかみち）
川越市・東松山市など地域密着の葬儀社「心幸」代表。多様化する現代の葬儀において、ご遺族が後悔しないための情報発信と、透明性の高いサービス提供に尽力。丁寧なヒアリングと迅速な対応を信条としています。
終活のこと、まずはご相談ください
（一般社団法人 終活協議会認定）
終活ガイド資格1級のスタッフが、墓じまい・仏壇・財産整理まで丁寧にサポートします。
お見積もり・葬儀の資料をお送りします
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心幸事務所やお客様のご希望の場所にて事前相談・無料見積もりも可能です。
経験豊富なスタッフがお客様の「わからない？」を解決いたします。
恐れ入りますが、ご来所の際は事前にご連絡をお願いいたします。
担当者が不在の場合があります。
お手数をおかけしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
