「家族葬50万円」がなぜ200万円に?葬儀の追加料金トラブルを防ぐための3つの自衛策

「格安プランで申し込んだはずなのに、最終的な請求額が何倍にも跳ね上がった……」
昨今のYahoo!ニュースでも話題になりましたが、消費生活センターに寄せられる「葬儀の料金トラブル相談」が過去最多(1,000件超)を記録しました。
引用元:引用元:Yahoo!ニュース(FNNプライムオンライン)
特に「家族葬50万円」といった安価な広告を見て連絡したものの、打ち合わせを進めるうちに次々とオプションが追加され、気づけば150万円〜200万円もの高額請求になってしまったというケースが相次いでいます。
万が一の際、ご遺族が動揺や焦りの中で不当な契約を結んでしまわないために、知っておくべき3つの自衛策を解説します。
「格安表示(基本プラン)」に注意する
ネット広告などで見かける「家族葬○万円〜」という格安表記の多くは、葬儀に必要な最低限の項目(基本料金のみ)しか含まれていません。
- 火葬料や斎場使用料(公的実費)
- 搬送費用やドライアイスの追加分
- お葬式後のお料理や返礼品
これらが含まれておらず、ご逝去直後の判断力が低下しているタイミングで「このプランではあまりにも質素すぎますよ」と不安を煽り、高額なオプションを上乗せしていく手法がトラブルの原因になっています。
打ち合わせでは納得いくまで「説明」をきちんと受ける
ご家族が亡くなった直後は冷静な判断が難しく、葬儀社の言うがままにサインをしてしまいがちです。
トラブルを防ぐためには、打ち合わせを必ずご家族複数人で参加することが大切です。 1人では聞き流してしまう内容も、複数人で確認することで「このオプションは本当に必要なのか?」「追加料金は発生しないか?」とその場で冷静に確認し、納得のいく説明を受けることができます。
必ず「すべての費用を含めた総額の見積もり」を取る
葬儀社を選ぶ際は、基本プランの価格ではなく「最終的に支払う全体の総額(トータル費用)」の見積もりを提出してもらいましょう。
- 火葬料・式場使用料などの実費
- 人数に応じた料理・返礼品代
- 日数に応じた安置料・ドライアイス代
これらがすべて網羅された「総額の見積書」を提示してもらうことが、後からの想定外な追加請求を防ぐ一番の鍵です。
トラブルを防ぐ最大の自衛策は「事前相談」をしておくこと
これまでも何度もお知らせしてまいりましたが、こうしたトラブルを未然に防ぐ一番の予防策は、生前に「事前相談」を行っておくことです。
ご家族が亡くなった直後の数時間は、精神的にも精神的・時間的にゆとりがなく、冷静な判断ができません。事前に葬儀社へ相談し、ご希望に沿った「総額の見積もり」を手元に用意しておくことで、いざという時も慌てず、納得のいくお見送りができます。
突然の時でも安心!川越市民には「市民聖苑葬儀制度」があります
通常、病院等で亡くなられた場合は、「搬送」⇒「安置」⇒「打ち合わせ」という流れで葬儀のプランを決めていきます。
しかし、この打ち合わせの段階で「最初の話やイメージしていた金額と全然違う…」「不安なオプションばかり勧められる…」と納得できない場合は、その時点で葬儀社を変更・乗り換えても全く問題ありません。
もちろん、そこまでにかかった搬送費用や安置料金、使用したドライアイス代などの実費精算は発生しますが、「どの葬儀社でお葬式を行うか」を選ぶ権利はお客様(ご遺族)にあります。「一度搬送してもらったから断れない」と諦める必要はありません。
お問い合わせ・ご依頼は
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焦りの中で判断に迷ったら「川越市市民聖苑葬儀制度」を基準に
突然の事態で冷静な比較が難しい時や、提示された見積もりに疑問を感じた際、川越市民の方にぜひ知っておいていただきたいのが「川越市市民聖苑葬儀制度」です。
川越市には、市民の方が安心して適正価格でお葬式を行えるよう、市が一定の規格と費用を定めた公的な制度があります。
万が一の際にも、この「市民聖苑葬儀」の金額や基準を知っておくことで、高額なぼったくり被害や不当な追加請求を避け、適正な料金かどうかを見極める「安心のものさし」になります。
心幸(しんこう)は川越市市民聖苑葬儀の取扱指定業者です
株式会社心幸は、川越市の「市民聖苑葬儀制度」の取扱業者として登録されています。
事前相談による丁寧な総額見積もりのご提示はもちろん、突然の葬儀でお困りの際にも、安心の「市民聖苑葬儀制度」に基づいた明朗会計でご遺族をサポートいたします。
事前相談のご予約や、川越市市民聖苑葬儀制度を活用したプラン・費用感についいぇは、葬儀プランのページをご覧ください。
葬儀ディレクター

唐仁原 功憲
(とうじんばら たかみち)
川越市・東松山市など地域密着の葬儀社「心幸」代表。多様化する現代の葬儀において、ご遺族が後悔しないための情報発信と、透明性の高いサービス提供に尽力。丁寧なヒアリングと迅速な対応を信条としています。

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